Regulamin programu Karta Multbim

Program Karta Multibim działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie. Regulamin określa ogólne zasady korzystania z Programu Karta Multibim .

I. Definicje

1. Program Karta Multibim polega na świadczeniu usług profesjonalnego wsparcia dla Uczestników Programu Karta Multibim przez praktyków architektów i certyfikowanych Bim Managerów i pozwala na: otrzymanie i skorzystanie przez Uczestnika z indywidualnej oferty cenowej dostępu do oprogramowania Archicad wraz prawem do otrzymania bezpłatnych aktualizacji licencji na oprogramowania Archicad, a także na korzystanie z Panelu Klienta Multibim, zawierającego m.in. dostęp do szkoleń i warsztatów oraz filmów typu „Tips and Tricks” oraz innych produktów i usług znajdujących się w ofercie Usługodawcy.
2. Właścicielem Programu Karta Multibim, Usługodawcą świadczonych za pośrednictwem Programu Karta Multibim usług i Administratorem danych osobowych Uczestników jest BIM Point spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie (30-702), przy ul. Lipowej 4D, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000433889, posiadająca nr REGON: 122658854 oraz nr NIP: 6793084910, www: https://multibim.pl/, e-mail: kontakt@multibim.pl. Sposób i zakres przetwarzania danych osobowych Uczestników zostały uregulowane w https://multibim.pl/polityka-prywatnosci/.
3. Klient/Uczestnik – osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, zainteresowana przystąpieniem do Programu Karta Multibim;
4. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 1740 z późn. zm.);
5. Oferta / Proforma – oświadczenie woli Usługodawcy, stanowiące ofertę w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu Cywilnego, przekazywane Klientowi w formie dokumentowej, w postaci pliku PDF, zawierające istotne warunki umowy, w tym w szczególności: ilość zamawianych licencji oprogramowania Archicad, okres na który zamawiane są licencje, rodzaj abonamentu, szczegóły dotyczące płatności i cenę;
6. Panel Klienta Multibim – panel internetowy dla Uczestników oraz pozostałych klientów Usługodawcy dostępny pod adresem: https://multibim.pl/panel/login/. Dostęp do Panelu Klienta Multibim, jest możliwy dla Uczestników, po uprzednim zapoznaniu się i zaakceptowaniu regulaminu Panelu Klienta Multibim;
7. Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną;
8. Usługi partnerskie – usługi świadczone na rzecz Uczestnika bezpośrednio przez partnera Usługodawcy, tj. Graphisoft SE z siedzibą w Budapeszcie (Węgry), w ramach których Uczestnik otrzymuje w szczególności dostęp do oprogramowania Archicad oraz prawa do bezpłatnych aktualizacji, na podstawie licencji udzielanej przez Graphisoft SE z siedzibą w Budapeszcie;

II. Charakterystyka Programu Karta Multibim

1. Przystępując do Programu Karta Multibim Uczestnik otrzymuje, w szczególności:
   1. indywidualną ofertę cenową na skorzystanie przez Uczestnika z Usług partnerskich – tj. stanowisko/-a oprogramowania Archicad wraz prawem do otrzymania bezpłatnych aktualizacji licencji na oprogramowanie Archicad i ubezpieczeniem klucza licencyjnego;
   2. dostęp do usług profesjonalnego wsparcia dla Uczestników Programu Karta Multibim, świadczonych przez praktyków architektów i certyfikowanych Bim Managerów;
   3. dostęp za pośrednictwem Panelu Klienta Multibim do bezpłatnych szkoleń tematycznych i cyklicznych warsztatów szkoleniowych oraz filmów typu „Tips and Tricks” oraz specjalnych promocji dostępnych wyłącznie dla Uczestników;
   4. możliwość uczestniczenia w organizowanych przez Usługodawcę wydarzeniach, akcjach i promocjach „na żywo”;
   5. dostęp do dedykowanego numeru telefonu i adresu e-mail, pod którym świadczona będzie usługa wsparcia technicznego w dni robocze w godzinach od 09.00 do 17.00;
   6. możliwość skorzystania z innych produktów i usług znajdujących się w ofercie Usługodawcy, dedykowanych wyłącznie dla Uczestników.
2. Uczestnik Programu Karta Multibim korzystając z indywidualnej oferty cenowej na stanowisko/-a oprogramowania Archicad otrzymuje dostęp do Usług partnerskich, do których zalicza się udzielenie Uczestnikowi przez Graphisoft SE z siedzibą w Budapeszcie licencji na korzystanie z oprogramowania Archicad w wybranej przez Uczestnika formule, zgodnie z ofertą.
3. Usługodawca umożliwia Uczestnikowi skorzystanie z Usług partnerskich i w razie takiej potrzeby wyjaśnia ewentualne wątpliwości Uczestnika. Usługi partnerskie są świadczone przez Graphisoft SE z siedzibą w Budapeszcie (Węgry).
4. Szczegółowe informacje na temat Usług partnerskich zostały szczegółowo opisane na stronie Usługodawcy pod adresem : https://multibim.pl/baza-wiedzy/bonusy-dla-multibimowiczow-od-graphisoft-i-multibim
5. Przed rozpoczęciem korzystania z Usług partnerskich Uczestnik powinien zapoznać się i zaakceptować regulamin właściwych Usług partnerskich, dostępny w przypadku formuły Forward za pośrednictwem strony: https://graphisoft.com/legal/forward-agreement/pol, a w przypadku formuły SSA we właściwych postanowieniach licencyjnych. Akceptacja regulaminu Usług partnerskich jak i postanowień licencyjnych jest dobrowolna, ale niezbędna w celu skorzystania z Usług partnerskich.
6. Przed rozpoczęciem korzystania z usługi dostępu do Panelu Klienta Multibim Uczestnik powinien zapoznać się i zaakceptować regulamin Panelu Klienta Multibim, dostępny za pośrednictwem strony: https://multibim.pl/panel/regulamin/. Akceptacja regulaminu Panelu Klienta Multibim jest dobrowolna, ale niezbędna w celu skorzystania z usług oferowanych za pośrednictwem Panelu Klienta Multibim.
7. W przypadku, w którym Uczestnikiem jest osoba fizyczna, przysługuje jej nie więcej niż jedna, imienna Karta Multibim, natomiast w przypadku, w którym Uczestnikiem jest osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, Karta Multibim przypisana jest do tego podmiotu gospodarczego.

III. Przystąpienie do Programu Karta Multibim

1. Informacje o usługach świadczonych przez Usługodawcę prezentowane są na stronie internetowej Usługodawcy, dostępnej pod adresem: https://multibim.pl/, a także w innych materiałach informacyjnych i reklamowych powszechnie dostępnych lub przekazywanych w drodze kontaktu bezpośredniego, telefonicznie, mailowo lub ustnie, w szczególności opis usług, ich cechy lub funkcjonalności oraz ceny stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
2. Usługodawca na podstawie pozyskanych informacji przygotuje dla Klienta indywidualną Ofertę i przekaże ją Klientowi w formie dokumentowej na wskazany przez Klienta adres e-mail. Oferta jest jednocześnie Proformą.
3. Jeśli w Ofercie nie wskazano jej daty obowiązywania, Oferta jest wiążąca w terminie 14 (czternastu) dni roboczych od chwili jej przekazania Klientowi i po tym czasie wygasa.
4. Klient, który chce przystąpić do Programu Karta Multibim powinien zapoznać się i zaakceptować niniejszy Regulaminu oraz politykę prywatności, o której mowa w postanowieniu 1. ust. 2 niniejszego Regulaminu, a także potwierdzić przyjęcie Oferty i opłacić Proformę we wskazanym terminie. Akceptacja Regulaminu i polityki prywatności jest dobrowolna, ale konieczna w celu przystąpienia Klienta do Programu Karta Multibim.
5. Potwierdzenie przyjęcia Oferty/Proformy oraz akceptacja Regulaminu i polityki prywatności powinno nastąpić w formie dokumentowej, odpowiednio poprzez:
   1. podpisanie Oferty w miejscu przeznaczonym na podpis Klienta, za pośrednictwem programu Amodit albo
   2. opłacenie Proformy (opłacenie Proformy, rozumiane będzie jako potwierdzenie przyjęcia Oferty).
6. Umowa o świadczenie usług dostępu do Programu Karta Multibim zostaje zawarta z chwilą przekazania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Oferty/Proformy wraz z potwierdzeniem zaakceptowania Regulaminu oraz polityki prywatności i wiąże się z obowiązkiem zapłaty Proformy w terminie wskazanym na fakturze.
7. Opłacenie Proformy jest niezbędne do aktywowania dostępu Uczestnika do Programu Karta Multibim. Nieopłacenie Proformy w terminie w niej wskazanym skutkuje rozwiązaniem Umowy
   o świadczenie usług dostępu Uczestnika do Programu Karta Multibim i uniemożliwia skorzystanie przez Uczestnika z Usług Partnerskich.

IV. Płatności

1. Uczestnik może dokonać płatności za faktury tradycyjnym przelewem bankowym na rachunek bankowy Usługodawcy, wskazany każdorazowo na fakturze.
2. Rozliczenia za uczestnictwo w Programie Karta Multibim mogą następować miesięcznie, kwartalnie lub rocznie, a płatności wykonywane są z góry na podstawie przekazanej faktury proforma lub faktury VAT w terminie i na rachunek wskazany na fakturze.
3. Terminem zapłaty jest dzień zaksięgowania się płatności na rachunku bankowym Usługodawcy.
4. Usługodawca może zmienić ceny oferowanych usług lub produktów, co nie ma wpływu na wcześniej opłacone usługi lub produkty.
5. Potwierdzeniem opłacenia usług lub produktów jest każdorazowo faktura (imienna lub na firmę, jeśli zostały podane dane firmy) wystawiana w wersji elektronicznej. Faktura zostanie przesłana Uczestnikowi na podany przez Uczestnika adres e-mail, na co Uczestnik niniejszym wyraża zgodę.

V. Odpowiedzialność Usługodawcy

1. Usługodawca zobowiązuje się do stałego i nieprzerwanego świadczenia usług w zakresie określonym w niniejszym Regulaminie. Ponadto, prowadzi bieżący nadzór nad technicznym funkcjonowaniem Programu Karta Multibim, zapewniając poprawność jego działania.
2. Usługodawca dokłada wszelkich starań dla zapewnienia poprawnego funkcjonowania Programu Karta Multibim, nie gwarantuje jednak stałej dostępności wszystkich funkcjonalności Programu Karta Multibim, jak również ich bezbłędnego działania. Odnosi się to w szczególności do zakłóceń powstałych na skutek okoliczności od niego niezależnych, w tym problemów z płatnościami, zwłaszcza gdy wynikają one z działania samego Uczestnika lub usług, których dostawcami są podmioty trzecie.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo dokonywania czynności aktualizacyjnych i naprawczych związanych z modyfikacją i rozwojem funkcjonalności Programu Karta Multibim, w miarę możliwości w godzinach zmniejszonej aktywności Uczestników.
4. Usługodawca dostarcza narzędzia i funkcjonalności umożliwiające korzystanie z Usług partnerskich, które świadczone są przez Graphisoft SE z siedzibą w Budapeszcie, na warunkach określonych we właściwych regulaminach Usług partnerskich, w związku z czym wszelkie wątpliwości, nieprawidłowości lub zastrzeżenia w odniesieniu do Usług partnerskich lub licencji na oprogramowanie Archicad, Uczestnik powinien zgłaszać bezpośrednio do Graphisoft SE.

VI. Okres obowiązywania umowy o świadczenie usług dostępu do Programu Karta Multibim

1. O ile nic innego nie wynika z Oferty/Proformy, Uczestnik dołącza do Programu Karta Multibim na okres jednego roku (począwszy od daty wskazanej w Ofercie/Proformie).
2. Po upływie okresu, o którym mowa w ust. 1 powyżej, umowa o świadczenie usług dostępu do Programu Karta Multibim zostanie automatycznie odnowiona na kolejny okres roczny, chyba że Uczestnik powiadomi Usługodawcę, o chęci rezygnacji z uczestnictwa w Programie Karta Multibim, zgodnie z ust. 3 poniżej.
3. Rezygnacja z uczestnictwa w Programie Karta Multibim jest możliwa pod warunkiem złożenia Usługodawcy oświadczenia w formie dokumentowej przesłanego na adres korespondencyjny Usługodawcy lub na wskazany adres e-mail Usługodawcy nie później niż na 90 (dziewięćdziesiąt) dni przed zakończeniem rocznego okresu rozliczeniowego lub okresu rozliczeniowego określonego w Ofercie.
4. W przypadku zwłoki w płatności przez Uczestnika za zobowiązania wynikające z uczestnictwa w Programie Karta Multibim, przekraczającej czternaście (14) dni, Usługodawca uprawniony będzie do zawieszenia Uczestnikowi dostępu do usług świadczonych w ramach Programu Karta Multibim, w tym wszelkich przywilejów z tym związanych, z jednoczesnym zachowaniem prawa do żądania wszystkich zaległych płatności.
5. Uczestnictwo w Programie Karta Multibim może być przywrócone w okresie do trzech miesięcy od zawieszenia lub rezygnacji lub zakończenia uczestnictwa w Programie Karta Multibim, pod warunkiem uregulowania przez Uczestnika wszystkich zaległości.

VII. Cesja prawa do uczestnictwa w Programie Karta Multibim

1. Przekazanie (cesja prawa) uczestnictwa w Programie Karta Multibim nie jest możliwe w przypadku przeniesienia licencji oprogramowania Archicad na innego Użytkownika.
2. Przeniesienie (cesja prawa) licencji na oprogramowania Archicad regulują właściwe regulaminy i postanowienia licencyjne Usług partnerskich.

VIII. Prawa autorskie

1. Niniejszy Regulamin stanowi utwór w rozumieniu prawa autorskiego, a jego wykorzystanie w celach innych niż zapoznanie się z jego treścią i zaakceptowanie wymaga uprzedniej zgody Usługodawcy.
2. Wszystkie zawarte na stronach internetowych Usługodawcy jak i w Programie Karta Multibim treści podlegają ochronie na zasadach określonych w ustawie z dnia 4 lutego 1994r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Pobieranie, wykorzystywanie, dalsze rozpowszechnianie, przerabianie, kopiowanie lub inne zwielokrotnianie, udostępnianie w jakiejkolwiek formie (w tym formie elektronicznej), przetwarzanie w całości lub w części, za wyjątkiem dozwolonego użytku osobistego i innymi wypadkami dopuszczonymi w przepisach powszechnie obowiązującego prawa albo postanowieniach niniejszego Regulaminu wymagają uprzedniej zgody Usługodawcy wyrażonej w formie pisemnej.
3. Uczestnik z momentem rozpoczęcia korzystania z Programu Karta Multibim jest uprawniony do korzystania z niego wyłącznie w zakresie dozwolonego użytku osobistego lub na warunkach szczegółowo opisanych w postanowieniach licencji udzielonych na korzystanie z oprogramowania Archicad.
4. Uczestnik przyjmuje do wiadomości, iż wszelkie działania skutkujące lub mające na celu naruszenie warunków korzystania z Programu Karta Multibim określonych w niniejszym Regulaminie, stanowią naruszenie prawa oraz postanowień niniejszego Regulaminu. Jakiekolwiek kopiowanie, powielanie, przerabianie lub niezgodne z prawem lub postanowieniami niniejszego Regulaminu wykorzystanie Programu Karta Multibim w całości lub w jakiejkolwiek części jest surowo zabronione.

IX. Wyłączenie prawa do odstąpienie od umowy o świadczenie usług

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Uczestnikowi, będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ponieważ spełnianie świadczenia, tj. uzyskanie dostępu Programu Karta Multibim lub Usług Partnerskich, następuje przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. W takim wypadku, potwierdzając przyjęcie Oferty Uczestnik wyraża zgodę na uzyskanie dostępu do usługi oferowanej przez Usługodawcę przed terminem, o którym mowa w ust. 1 powyżej i jest świadomy utraty prawa do odstąpienia od umowy, na podstawie art. 38 pkt 13) ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 287 z późn. zm).

X. Reklamacje

1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby oferowane za pośrednictwem Programu Karta Multibim usługi posiadały najwyższą jakość. W razie gdy Uczestnicy posiadają zastrzeżenia do działania Programu Karta Multibim mogą zgłaszać je bezpośrednio do Usługodawcy.
2. Reklamacje związane usługami świadczonymi za pośrednictwem Programu Karta Multibim, a także pytania dotyczące korzystania z Programu Karta Multibim należy kierować do Usługodawcy za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail: administracja@multibim.pl.
3. Reklamacja powinna zawierać w swej treści: dokładny opis i powód reklamacji. Ponadto reklamacja powinna zawierać dane Uczestnika (t.j. imię, nazwisko oraz adres e-mail albo numer telefonu) umożliwiające Usługodawcy poinformowanie Uczestnika o wyniku rozpatrzenia reklamacji.
4. Usługodawca rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, w terminie nie dłuższym niż 14 dni roboczych od dnia otrzymania reklamacji oraz informuje Uczestnika, za pomocą poczty elektronicznej lub listownie o wyniku jej rozpatrzenia. W sytuacji, gdy podane dane w reklamacji lub informacje wymagają uzupełnienia Usługodawca zwraca się przed rozpatrzeniem reklamacji do Uczestnika o jej uzupełnienie. Czas udzielenia dodatkowych wyjaśnień przez Uczestnika przedłuża okres rozpatrywania reklamacji.

XI. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Usługodawca niniejszym wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku z zawarciem umowy na korzystanie z usług świadczonych przez Usługodawcę drogą elektroniczną na drodze postępowania mediacyjnego, którego szczegóły określą strony sporu.
2. Uczestnik będący konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w tym rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, poprzez:
3. zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy,
4. zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego, w sprawie polubownego zakończenia sporu między Uczestnikiem, będącym konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta, a Usługodawcą,
5. skorzystanie z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.

XII. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zapewnia dostęp do Regulaminu za pośrednictwem strony https://multibim.pl/regulamin-programu-karta-multbim/.
2. Jakakolwiek zmiana niniejszego Regulaminu nie będzie miała wpływu na dotychczas świadczone usługi oraz rozpatrzone reklamacje. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie z dniem opublikowania nowego brzmienia Regulaminu na stronie internetowej Usługodawcy.
3. W sprawach spornych, Usługodawca będzie dążył do polubownego ich rozwiązania, a dopiero w braku możliwości dojścia do porozumienia, sprawa będzie skierowana na drogę postępowania sądowego.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, a w szczególności kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
5. Regulamin wchodzi w życie w dniu 01.2023.